जितेन्द्र डडसेना
रायपुर। इंडिगो एयरलाइन की एक और लापरवाही का मामला सामने आया है, जिसमें कनेक्टिंग फ्लाइट से यात्रा कर रहे एक यात्री को रायपुर एयरपोर्ट पर भारी असुविधा और मानसिक तनाव झेलना पड़ा। जयपुर–इंदौर–रायपुर रूट पर सफर कर रहे तिल्दा-नेवरा भाजपा शहर मंत्री दीपक चोइथवानी का चेक-इन किया गया सामान एयरपोर्ट पहुंचने के बाद बैगेज बेल्ट पर नहीं मिला।जानकारी के अनुसार, फ्लाइट से उतरने के बाद जब दीपक चोइथवानी ने काफी देर तक इंतजार किया, तब भी उनका बैग नहीं आया। इसके बाद उन्होंने तुरंत इंडिगो एयरलाइन के लगेज कार्यालय में शिकायत दर्ज कराई, लेकिन वहां मौजूद कर्मचारियों द्वारा कोई स्पष्ट और संतोषजनक जवाब नहीं दिया गया। इससे उनकी चिंता और बढ़ गई, क्योंकि गुम हुए बैग में उनके जरूरी कपड़े, महत्वपूर्ण दस्तावेज और आवश्यक दवाइयां रखी हुई थीं।स्थिति उस समय और गंभीर हो गई, जब लगभग 30 मिनट तक लगातार बहस और हंगामे के बाद जाकर इंडिगो एयरलाइन ने उनका सामान उपलब्ध कराया। इस पूरे घटनाक्रम के दौरान एयरलाइन स्टाफ के व्यवहार को लेकर भी यात्री ने नाराजगी जताई और इसे गैर-जिम्मेदाराना बताया।घटना से आक्रोशित दीपक चोइथवानी ने सोशल मीडिया के माध्यम से इंडिगो एयरलाइन की कार्यप्रणाली पर सवाल उठाते हुए पूरे मामले की जांच और जिम्मेदार कर्मचारियों पर कार्रवाई की मांग की है। उनका कहना है कि यदि समय रहते उन्होंने अपनी बात मजबूती से नहीं रखी होती, तो उनका सामान मिलने में और अधिक देरी हो सकती थी।इस घटना ने एक बार फिर एयरलाइंस की बैगेज हैंडलिंग व्यवस्था और यात्रियों के प्रति जिम्मेदारी पर सवाल खड़े कर दिए हैं। यात्रियों का कहना है कि इस तरह की लापरवाही से न केवल समय और मानसिक शांति प्रभावित होती है, बल्कि जरूरी दवाइयों और दस्तावेजों के गुम होने से गंभीर परेशानियां भी खड़ी हो सकती हैं।यात्रियों ने मांग की है कि इंडिगो एयरलाइन ऐसे मामलों में सख्ती बरते और व्यवस्था में सुधार करे, ताकि भविष्य में किसी अन्य यात्री को इस तरह की परेशानी का सामना न करना पड़े।
